U hebt als mobiele kapper uw app en website in Barberly gemaakt. Laten we nu kijken naar de meest gestelde vragen en problemen, zodat de app nog beter voor u werkt.
De tijd tussen afspraken is lastig te berekenen
Onlangs kregen we een vraag van een klant die het probleem precies beschrijft:
Volgens onze ervaring is het automatisch berekenen van reistijd geen goed idee: die hangt van veel factoren af, en te veel geblokkeerde tijd kan klanten kosten.
Hier zijn de werkwijzen die we in Barberly aanraden. Combineer ze afhankelijk van uw bedrijfsmodel.
1. Verdeel uw stad in gebieden
Verdeel uw stad in gebieden of wijken en maak in Barberly voor elk gebied een aparte vestiging. Maak daarna een werkrooster, bijvoorbeeld maandag en dinsdag in het ene gebied, woensdag en donderdag in een ander. Zo voorkomt u grote afstanden op één dag. Het beste is als elk punt in het gebied, files of niet, binnen maximaal 20 tot 30 minuten bereikbaar is.
2. Blokkeer tijd voor of na een afspraak
Schat bij elke nieuwe afspraak de afstand en de verwachte duur van de dienst in. Blokkeer wat extra tijd voor of na de afspraak als u vertraging kunt oplopen, of verleng de afspraak zodat u niet hoeft te haasten.
3. Gebruik een minimale boekingstermijn
Stel in hoe ver vooruit een afspraak minimaal geboekt moet worden. Mobiele kappers raden we aan boekingen voor dezelfde dag of zelfs de volgende dag uit te zetten, zodat u tijd hebt om uw planning en reistijd aan te passen.
4. Keur afspraken goed
In plaats van automatisch te boeken, sturen klanten afspraakverzoeken die u goedkeurt of afwijst. Zo kunt u het profiel van de klant, de gevraagde diensten en de locatie bekijken en zo nodig wijzigingen voorstellen.
5. Vraag een aanbetaling
Dit is een alternatief voor goedkeuring. U kunt in Barberly een regel kiezen waarbij klanten een bepaald percentage vooruit betalen om de afspraak vast te leggen. Zo houdt u onbetrouwbare klanten buiten de deur.
